Phương pháp xác định rõ sản phẩm, dịch vụ trước khi marketing

Thị trường bạn cần tìm kiếm là thị trường tiềm năng chứ không phải là thi trường hiện tại. Thị trường mục tiêu của bạn lớn hơn nhiều so với số người mà bạn tiếp cận được. Đó là những người mà một ngày nào đó bạn có thể tiếp cận hoặc họ tự tìm đến với bạn với chiến lược marketing sản phẩm dịch vụ hiệu quả. Bạn cần phải biết cách xây dựng chiến lược marketing cho 1 sản phẩm. Vì vậy, bạn phải hiểu được phương pháp xác định rõ sản phẩm, dịch vụ trước khi marketing. Và các bước xác định và phân tích chân dung khách hàng mục tiêu cũng là một nội dung quan trọng khi làm marketing

Hệ thống sản phẩm – dịch vụ là mô hình thương mại đưa ra sự phân phối có tính liên kết cả sản phẩm và dịch vụ. Các mô hình PSS đang được biết đến như phương tiện để mở ra khả năng kết hợp tiêu thụ sản phẩm lẫn dịch vụ, với mục đích hướng tới những kết quả mang tính chất hỗ trợ môi trường

• MK1 – Marketing là gì ? Lý thuyết Marketing 4P và 15 chiến lược Marketing phổ biến – Marketing Toidayhoc
• MK2 – Xây dựng Website hoàn chỉnh cho thương hiệu, cửa hàng, dịch vụ bằng WordPress

Tìm kiếm thông tin

Cách xây dựng chiến lược marketing cho 1 sản phẩm có thể tìm được các thông tin hữu ích để thực hiện phân tích thị trường từ những nguồn khác nhau. Bạn cũng có thể cần tìm kiếm những thông tin từ website, số liệu thống kê, kết quả khảo sát…

Điều tra, khảo sát

Dựa vào bảng câu hỏi điều tra thông minh, bạn có thể phân tích một nhóm khách hàng đại diện cho thị trường mục tiêu. Quy mô càng lớn thì kết quả thu được càng sát thực và đáng tin bấy nhêu

Các nhóm trọng điểm

Người điều phối sẽ sử dụng một chuỗi các câu hỏi được soạn sẵn hay chủ đề dẫn dắt trong cuộc thảo luận giữa 1 số nhóm người. Phải khảo sát ít nhất ba nhóm mới có được các kết quả đáng tin cậy.

Phỏng vấn cá nhân

Gồm nhiều câu hỏi mở và không có câu trúc cố định . Tùy theo dự án nghiên cứu mà phỏng vấn viên phải đáp ứng được những đòi hỏi khác nhau. 

 Quan sát

Ba hình thức nhắc đến ở trên chỉ đem lại cho bạn một số đánh giá về hành vi của khách hàng tại một thời điểm nhất định nào đó.

Nhưng khi bạn quan sát hành động của khách hàng được ghi lại:

• Trong hệ thống camera đặt tại cửa hàng,
• Nơi làm việc hay tại nhà riêng của họ,

Bạn có thể thấy rõ cách thức họ mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Phương pháp này giúp bạn có được một sự tổng hợp chính xác nhất về các thói quen thông thường cũng như cấu trúc mua sắm của khách hàng

Thử nghiệm

Việc đặt những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế

• có thể giúp bạn chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm,
• Điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng tốt hơn.

Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ. Và nên theo dõi các trang web mua sắm, để có thể đưa sản phẩm mới của họ ra thử nghiệm trên thị trường.

Phân khúc thị trường

Trong phân tích thị trường, bạn cần chia thị trường mục tiêu của mình ra thành các phân khúc khác nhau.

Việc chia thị trường mục tiêu ra những phân khúc khác nhau giúp công ty biết được:

• Những nhu cầu thị trường cụ thể hơn
• Có biện pháp quảng bá và cách tiếp cận hữu hiệu hơn,
• Định giá phù hợp hơn.

Dự đoán quy mô và triển vọng tăng trưởng của thị trường

Bạn cần đo lường và định lượng thị trường của mình. Về triển vọng tăng trưởng của thị trường, bạn cần đưa ra dự báo vè tốc độ tăng trưởng của thị trường đó.

• Thị trường đó sẽ tăng hay giảm, với tốc độ thế nào tính theo năm?
• Các dự báo thị trường cần bắt đầu từ tổng số người có thể mua sản phẩm trong từng phân khúc thị trường,
• Sau đó dự kiến về tỷ lệ phần trăm thay đổi trong 3 – 5 năm tới.

Xác định xu hướng thị trường

Bạn cần hiểu những gì đang diễn ra trong thị trường của bạn để đưa ra chiến lược marketing sản phẩm. Những xu hướng và trào lưu gì bạn cho là sẽ ảnh hưởng đến các phân khúc thị trường của bạn:

• Phản ứng của mọi người
• Mối quan tâm về dịch vụ, sản phẩm
• Các chính sách liên quan

Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu và phân tích là một phần không thể thiếu trong bất cứ chiến lược marketing nào. Cách duy nhất để biết mình nên nói gì trong các chiến dịch, đó là biết mình đang nói chuyện với ai và họ muốn nghe gì.

Vì sao bạn cần xác định và phân tích khách hàng mục tiêu

Bạn cần xác định rõ chân dung của người mà mình đang nhắm tới, để:

•  “Nhắm bắn” đúng đối tượng sẽ hứng thú với sản phẩm, dịch vụ của bạn
• Tạo nên những nội dung “cá nhân hóa” hơn, nhắm đến những nhóm khách hàng chuyên biệt hơn
• Tìm ra vấn đề thực sự mà họ gặp phải và giải quyết nó
• Tiết kiệm chi phí cho các chiến lược marketing
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng số lượng khách hàng

Yếu tố để xác định khách hàng mục tiêu của mình

Nhân khẩu học:  Tuổi tác, Giới tính, Vị trí địa lý, Thu nhập, Nghề nghiệp, Trình độ học vấn, Tình trạng hôn nhân

Tâm lí học: Sở thích, Hoạt động, Thói quen, Thái độ, Ý kiến,…

Các bước xác định và phân tích chân dung khách hàng mục tiêu cũng là một nội dung quan trọng khi làm marketing