MK1 – Marketing là gì ? Lý thuyết Marketing 4P và 15 chiến lược Marketing phổ biến – Marketing Toidayhoc

Nhập môn Marketing, các bạn phải nắm vững lý thuyết Marketing. Không phải cứ marketing là quảng cáo. Lý thuyết marketing 4P sẽ xuay quanh 4 trụ cột chính: Product ( Sản phẩm ), Price ( Giá ), Place ( Kênh phân phối ), Promotion ( Hậu mãi ). Trong phần này, mình sẽ giới thiệu các bạn 15 chiến lược marketing phổ biến nhất trên thương trường (còn rất nhiêu chiến lược khác), mỗi ngành nghề sản phẩm sẽ áp dụng một hoặc một vài chiến lược marketing cho phù hợp nhất. Vậy Marketing 4P là gì ? Chiến lược marketing là gì ? Hãy cùng nhau khám phá trong bài viết này nhé.

Xem thêm: Khoá học kinh doanh online cho người mới bắt đầu

Marketing là khác biệt là nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ trên thị trường

Nhân Nguyễn

1. Nhập môn bí kíp Marketing

Marketing là gì ?

Đây là câu hỏi mà các nhà kinh doanh, buôn bán cần tìm hiểu kỹ đễ không phải hao công tốn tiền trên con đường làm thương nghiệp đầy chông gai và thử thách. Nói một cách đơn giản, Marketing là tất cả các bản kế hoạch, lý thuyết và hành động nhằm giúp khách hàng móc hầu bao chi tiêu sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Tại vì sao là Marketing 4P ?

4P trong marketing 4p có 4 khía cạnh để nắm vững sản phẩm, dịch vụ mình đang kinh doanh, đối tượng khách hàng muốn nhắm đến và chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Chi tiết marketing 4P bao gồm:

1. Product – Sản phẩm, dịch vụ

Trong phần này, bạn phải trả lời 3 câu hỏi cơ bản: Sản phẩm, dịch vụ của bạn có công dụng gì ? Giải quyết vấn đề gì của khách hàng, xã hội ? Sản phẩm của bạn khác biệt như thế nào so với đối thủ ?

2. Price – Giá thành sản phẩm, dịch vụ

Giá là yếu tố rất quan trọng để khách hàng chọn giữa bạn và đối thủ trên thị trường, 3 câu hỏi bạn cần phải làm rõ: Mức giá của bạn so với các đối thủ trên thị trường thấp hơn hay cao hơn ? Mức giá bạn đưa ra có xứng đáng với chất lượng sản phẩm bạn cung cấp ?

Xem thêm: Các phương pháp tính giá thành sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh

3. Place – Kênh phân phối sản phẩm

Đây mới là bước bạn sẽ quyết định sử dụng kênh nào để quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Các câu hỏi bạn phải rõ: Bạn sẽ tiếp cận khách hàng từ kênh nào ( mở cửa hàng, bán hàng trong siêu thị hay bán hàng thông qua Website, Facebook, kênh thương mại điện tử ) ? Đối thủ của bạn đang sử dụng kênh nào ?

Xem thêm: Tổng hợp kênh phân phối bán hàng phổ biến nhất hiện nay

4. Promotion – Chính sách chăm sóc khách hàng, hậu mãi

Chăm sóc khách hàng là phần quan trọng nhất để giữ khách hàng và tạo khách hàng mới với chi phí thấp nhất. Bạn cần làm rõ 3 câu hỏi này: Điều gì khiến khách hàng nhớ đến bạn ? Chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng sau khi mua bán như thế nào ? Bạn thu hút khách hàng bằng sự kiện, quà tặng hay khuyến mãi (hạn chế nhất có thể việc giảm giá vì giảm giá sẽ làm bạn nhanh bốc hơi và khách hàng sẽ rời xa bạn cũng vì giá) ?

Xem thêm: 10 Chính sách chiến lược chăm sóc khách hàng tạo hiệu ứng tích cực

2. 15 chiến lược Marketing thường hay áp dụng vào chiến trường Marketing

Chiến lược marketing là gì ? Nói nôm na đây là cách để khách hàng biết, mua hàng của bạn trên hàng ngàn sản phẩm giống bạn trên thị trường với chi phí tối ưu và hiệu quả cao nhất. Thường thì với chiến lược marketing, bạn nên áp dụng 2 – 3 chiến lược kết hợp với nhau tuỳ theo từng sản phẩm, dịch vụ khác nhau.

1.B2C – Tiếp thị trực tiếp đến khách hàng, hiểu tập khách hàng

Đây là chiên lược ngàn đời, truyền thống cổ xưa nhất vẫn được áp dụng cho đến nay. Nói nôm na là mang sản phẩm đến tận tay khách hàng. Với chiến lược này, điều quan trọng nhất là phải hiểu tập khách hàng của bạn. Hãy bán nước cho người đang khát nước nhé.

• Chi phí: Lớn, nằm trong khâu nghiên cứu và tìm khách hàng mục tiêu.

• Độ hiệu quả: Trung bình, phù hợp với các sản phẩm đặc thù. Ví dụ: Bán các thiết bị phòng cháy chữa cháy tại toà nhà chưa có các thiết bị phòng cháy chữa cháy (cái này các toà nhà bắt buộc phải có, còn không là bị phạt cháy túi)

2. Employee marketing – tiếp thị nhân viên

Chiến lược này rất phổ biến trong ngành đồ dùng, thực phẩm hằng ngày. Với những công ty nhỏ, có thể không thấy hiệu quả nhưng với các công ty hàng chục nghìn nhân viên thì tính hiệu ứng lan truyền là rất lớn – nhân viên rồi đến người thân. Ví dụ vui: Tập đoàn bất động sản tai tiếng Alibaba chẳng hạn, hàng nghìn nhân viên đều là người mua sản phẩm đất nền của công ty. Công ty chả cần quảng cáo gì rầm rộ ban đầu cả.

• Chi phí: gần như bằng 0

• Hiệu quả: Cao, nên áp dụng vì nhân viên vừa là người dùng vừa là người đánh giá trước khi tung ra thị trường.

3. B2B – Bán hàng cho doanh nghiệp

Các công ty trong lĩnh vực sản xuất thường hay áp dụng chiến lược này vì công ty muốn chuyên tâm nâng cao chất lượng sản phẩm hơn và bán sỉ số lượng lớn hơn là bán lẻ (muốn phát triển phần bán lẻ thì cần đội ngũ Marketing hùng hậu). Ví dụ: Giống mô hình đại lý cấp 1 – 2 – 3 của các thương hiệu hàng tiêu dùng vậy.

• Chi phí: Trung bình

• Hiệu quả: Cao nếu chất lượng sản phẩm của bạn ổn định. Tích tiểu sẽ thành đại.

4. Bán hàng thông qua sự kiện

Hiện nay hình thức quảng cáo này vẫn được nhiều công ty sử dụng và mang lại hiệu quả cao trong thời gian ngắn. Ví dụ bán hàng thông qua các cuộc triễn lãm, hội chợ trong nước và quốc tế.

• Chi phí: Thấp.

• Hiệu quả: Cao nhưng chỉ trong khoảng thời gian ngắn.

5. Tiếp thị cộng đồng

Ngày nay, để thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với xã hội thông qua kinh doanh, nhiều công ty đã thực hiện các chiến dịch trích % doanh thu để đóng góp từ thiện, ủng hộ cộng đồng. Đây là hình thức quảng cáo đánh tâm lý hướng vào điều tốt nhưng phải minh bạch hoá các khoản hỗ trợ vì nếu không sẽ làm mất uy tín công ty và doanh nghiệp.

• Chi phí: Trung bình

• Hiệu quả: Cao, nhưng phải minh bạch các khoảng tiền ủng hộ

6. Influencer marketing – tiếp thị thông qua người nổi tiếng

Khi nghe đến chiến lược này, mọi người thường nghĩ đến quảng cáo thông qua các nhân vật cực kỳ nổi tiếng như: Sơn Tùng MTP – Bitis, Mỹ Tâm, Đông Nhi … Đó là 1 phần của các chiến dịch quảng cáo khổng lồ từ các công ty có nguồn tài chính mạnh mẽ. Còn các công ty nhỏ thì sao ? Các bạn có thể áp dụng khéo léo chiến dịch này với chi phí hợp lý hơn. Ví dụ: bạn bán đồ cho Teen, tuôi đi học. Hãy tìm các Hot boy, Hot girl tại các ngôi trường và đặt vấn đề quảng cáo với chi phí hợp lý nhất. Công ty sẽ tiếp cận lượng lớn khách hàng thông qua các nhân vật nổi tiếng đấy.

• Chi phí: Tuỳ theo độ nổi tiếng của người quảng cáo, từ trung bình đến cao.

• Hiệu quả: Cao khi tập khách hàng mục tiêu là fan của người nổi tiếng đó.

7. Email – Phone marketing

Đây là hình thức phổ biến trong thời đại 4.0, chắc hẳn bạn đã từng nghe các cuộc điện thoại như: “Alo bên chúng tôi cung cấp dịch vụ XYZ, bạn có nhu cầu không ?? ” hay nhận những Email bán hàng bla bla. Thì đấy là chiến lược marketing bằng Email và điện thoại. Theo bạn hình thức nào hiệu quả hơn ? Mình thấy tuỳ thuộc vào tính chất sản phẩm và tập khách hàng bạn muốn quảng cáo đến thì độ hiệu quả cũng khác nhau. Nhưng email thì thấy nhẹ nhàng và tế nhị hơn điện thoại. Và việc thu thập thông tin khách hàng cũng là trở ngại lớn trong chiến dịch marketing này.

• Chi phí: Email – thấp , điện thoại – trung bình.

• Hiệu quả: Email – thấp, điện thoại – thấp.

8. Social marketing – tiếp thị mạng xã hội

Hiện nay, việc bán hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Twiter rất phổ biến. Chắc hẳn các bạn lướt Facebook thì đâu đâu cũng thấy bán hàng, livestream nhứt mắt :)) . Đây là một trong các kênh bán hàng chủ lực của nhiều cửa hàng.

• Chi phí: Trung bình – Đã tính đến việc bạn chạy quảng cáo nhé còn không thì chi phí thấp.
• Hiệu quả: Trung bình

Xem thêm: 100 chiến lược marketing áp dụng rất thành công trên thị trường

9. Tiếp thị tiện ích

Chiến lược tiếp thị tiện ích là đỉnh cao của marketing, bạn phải tập trung vào chức năng chính của sản phẩm. Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì của khách hàng và nhấn mạnh về chức năng đó. Để ấp dụng chiến lược này, đòi hỏi bạn phải hiểu rõ nhóm khách hàng bạn đang nhắm đến.

• Chi phí: Trung bình

• Hiệu quả: Cao khi tiếp cận đúng nhóm khách hàng.

10. Quảng cáo truyền miệng

Đây là loại chiến lược mà hàng nghìn doanh nghiệp muốn hướng đến khi tạo dựng thương hiệu trên thị trường trạnh tranh khốc liệt này. Với sự lan toả mũ 2, mũ n, chiến lược quảng cáo truyền miệng sẽ tạo nền tảng ngày càng vững chắc cho thương hiệu. Doanh nghiệp không chỉ bán hàng dựa trên sự uy tín của chính mình mà còn của các khách hàng thân thiết, đại sứ thương hiệu đã dùng sản phẩm của mình. Ví dụ: người thân, bạn bè, anh chị em, cô bác, … giới thiệu.

• Chi phí: Gần như bằng 0.

• Hiệu quả: Tính lan truyền rất cao và dễ được khách hàng chấp nhận.

11. Kể chuyện hành trình mang sản phẩm đến khách hàng

Chiến lược kể câu chuyện doanh nghiệp dành cho các doanh nghiệp có câu chuyện quá trình khởi nghiệp hay, thường gắn liền với các CEO nổi tiếng truyền cảm hứng đến khách hàng. Thường hay dùng cho các công ty lớn, các công ty truyền cảm hứng như: Trung Nguyên Legend, Apple.

• Chi phí: Thấp

• Hiệu quả: Cao, tạo dấu ấn riêng trên thương trường.

12. Sự kiện kết nối

Chiến lược này thường áp dụng khi có sự kiện hợp tác giữa công ty và các đối tác lớn. Ví dụ: Công ty khởi nghiệp Luxstay mua 10 chiếc xe Vinfast để đưa đón khách hàng tại sân bay. Đó cũng là một cách quảng cáo thương hiệu tốt ” Tiện cả đôi đường”

• Chi phí: Cao

• Hiệu quả: Trung bình, tạo dấu ấn thương hiệu cho cả công ty và đối tác.

13. Content marketing (còn gọi là SEO)

“Nói có sách, mách có Google”. Đây là câu cửa miệng mà ngày nay mọi người thường hay nói đùa nhau. Thật vậy, mọi nhu cầu, vấn đề, câu hỏi hóc búa ngày nay đều có thể hỏi giáo sư Google. Chính vì vậy, sản phẩm của bạn xuất hiện khi người dùng muốn giải quyết vấn đề của họ. Ví dụ: khi khách hàng tìm kiếm trên Google “Tour du lịch tại Việt Nam” , Xuất hiện trang website của bạn trên trang 1, thì đó chính là SEO trang web chuẩn với từ khoá khách hàng vừa mới tìm kiếm.

• Chi phí: Cao nếu đi thuê và trung bình nếu tự chiến :).

• Hiệu quả: Vượt trội, một khi đã Top Google thì nó nằm trên đó cả năm trời đấy.

14. Retargeting

Marketing lại là chiến lược mà mọi người thường dùng Internet hay gặp phải. Ví dụ: bạn tương tác với 1 trang Fanpage trên Facebook rồi bạn qua Google, Youtube, trang tin tức bạn đều thấy sản phẩm đó xuất hiện lại, gây ám ảnh và mua hàng.

• Chi phí: Trung bình

• Hiệu quả: Cao, gây ấn tượng mạnh

15. Search energing marketing – quảng cáo trên các nền tảng của google, youtube

Đây là hình thức quảng cáo trên các nền tảng Google – Top 1 Google , Youtube – Video chạy quảng cáo. Cái này mình không nói nhiều vì chắc hắn bạn gặp nó hàng ngày và thường xuyên khi tìm kiếm google và xem video trên youtube đấy.

• Chi phí: Cao, rất cao nếu không biết phương pháp chạy quảng cáo remarketing

• Hiệu quả: 100 người click vào thì tỷ lệ mua hàng tầm 4 – 7 người mua hàng.

---